retenção de clientes on Tecnorumohttps://fabiomw.com/tags/retencao-de-clientes/Recent content in retenção de clientes on TecnorumoHugo -- gohugo.iopt-BR© 2026 TecnorumoMon, 12 Oct 2026 08:14:16 +0900Churn de assinantes: o que fazer quando 25 dos 500 cancelam no mêshttps://fabiomw.com/posts/como-reduzir-churn-de-assinantes/Sun, 11 Oct 2026 23:12:04 +0000https://fabiomw.com/posts/como-reduzir-churn-de-assinantes/<h2 id="o-caso-25-cancelamentos-em-uma-base-de-500">O caso: 25 cancelamentos em uma base de 500</h2> <p>Sua assinatura digital começou o mês com 500 assinantes e 25 cancelaram. Isso dá um churn de 5% no mês, uma faixa que a Greenn considera razoável para comunidades e assinaturas digitais saudáveis (fonte: Greenn, consultado em 2026-10-12). O que fazer agora: separe os cancelamentos entre voluntários e involuntários, ataque primeiro as falhas de cobrança e só depois monte campanha de recuperação para quem realmente vale a pena trazer de volta.</p>